7月28日，台风“杜苏芮”在我国东南沿海登陆，给我国东南沿海、华东、黄淮、华北等地带来大风、暴雨等极端天气灾害，中国气象局先后启动台风一级响应和暴雨一级响应。为切实做好汛期灾害事故理赔应急服务，人保寿险迅速启动理赔救灾一级响应，开通理赔绿色通道，启动多项应急服务举措：

应急服务

(资料图片)

01

提供7*24小时理赔服务，支持全天候、多渠道报案和客户咨询。

全国客服热线：95518-转寿险。

线上理赔平台：人保寿险E服务公众号、人保寿险管家APP。

人保寿险各地客户服务中心接收上门报案、咨询等理赔服务。

02

积极主动服务，密切关注伤亡人员信息，对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查，对确属我司客户的人员，主动联系其本人或家属，提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

03

简化理赔手续资料，经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔。

04

取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

05

医疗报销类，提供线上免原件服务，并取消自费项目等报销限制，不计免赔额。

06

对于客户因伤住院治疗未结束的，根据现有治疗情况，及时预付赔款。

07

因本次事故导致的伤残，取消伤残鉴定等待期，按照有利于客户的原则处理。

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